Algemene voorwaarden

1. Verkoper en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die kopen bij De Mol Innovatie en Advies, handelend onder de naam Mollund, gevestigd in Nederland. Onze bedrijfsgegevens en het retouradres staan hieronder; ons telefoonnummer wordt nog toegevoegd. De overeenkomst en verplichte informatie worden bij een echte bestelling op een bewaarbare manier bevestigd. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten in het land waar je gewoonlijk woont.

2. Product en bestelling

De productpagina vermeldt de gekozen onderdelen, prijs en eventuele opties. Een platenset omvat alleen de beschreven voor- en achterplaat; een basis en een persoonlijke naam worden alleen toegevoegd als je die kiest. Controleer je naamtekst vóór het bestellen. Foto’s kunnen kleine verschillen in houtnerf en kleur vertonen; essentiële eigenschappen moeten overeenkomen met de beschrijving. Een selectie uit standaardplaten is niet automatisch maatwerk.

3. Prijzen en betaling

De getoonde consumentenprijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten worden vóór een echte bestelling duidelijk getoond. De vermelde Nederlandse bezorging kost €4,95 en is gratis vanaf €35. Voor andere landen mogen alleen vooraf getoonde en bevestigde tarieven worden toegepast. Betaling verloopt via de aangeboden methoden van Stripe of Mollie. De uiteindelijke bestelknop moet ondubbelzinnig duidelijk maken dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

4. Levering en risico

De bij de bestelling bevestigde levertermijn geldt. Zonder andere afspraak leveren we uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging gelden de wettelijke mogelijkheden om een aanvullende termijn te geven en, waar van toepassing, de overeenkomst te ontbinden. Het risico van verlies of schade tijdens onze bezorging blijft bij ons totdat jij of jouw aangewezen ontvanger het product ontvangt, behoudens wettelijke uitzonderingen bij zelf gekozen vervoerders.

5. Wettelijke bedenktijd

Bij niet-uitgezonderde producten mag je de koop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een aangewezen ontvanger het product ontvangt. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, geldt waar wettelijk vereist de ontvangst van het laatste deel. Meld herroeping met de online functie, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Een retournummer of onze voorafgaande goedkeuring is geen voorwaarde. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

6. Retourkosten en staat van het product

Bij gewone herroeping betaal je zelf de directe retourverzendkosten; dit wordt vóór aankoop meegedeeld. Deze regel geldt niet ten nadele van je rechten bij een defect, verkeerde levering of andere tekortkoming van Mollund. Stuur producten zo compleet en zorgvuldig verpakt mogelijk terug, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. Je mag ze bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Een geopende verpakking of beschadiging sluit herroeping niet automatisch uit. Alleen waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking te beoordelen kan, met inachtneming van de wet, worden verrekend. Zelf schilderen kan zo’n waardevermindering veroorzaken. We lichten een eventuele verrekening concreet toe.

7. Persoonlijke en op maat gemaakte onderdelen

Voor onderdelen die echt volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals een speciaal gemaakte naam, kan de wettelijke uitzondering op herroeping gelden. Dit moet vóór aankoop duidelijk worden gemeld. Deze uitzondering geldt niet vanzelf voor alle losse standaardonderdelen die je erbij koopt. Je wettelijke rechten bij gebreken of een fout van Mollund blijven gelden.

8. Terugbetaling

Bij herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen óf je bewijs van terugzending hebben gekregen, afhankelijk van wat eerst gebeurt, tenzij we ze zelf ophalen. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de betaalde standaard heenzendkosten; extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze niet. We streven naar verwerking binnen vijf werkdagen na ontvangst of verzendbewijs, maar overschrijden daarmee nooit de toepasselijke wettelijke termijn en stellen een onnodige inspectie niet als voorwaarde. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een kosteloos alternatief instemt. De verwerkingstijd bij je bank of betaalprovider kan daarna nog verschillen.

9. Gebreken, klachten en geschillen

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Wettelijke rechten op onder meer kosteloos herstel of vervanging en waar toepasselijk prijsvermindering of ontbinding blijven onverkort gelden; er geldt geen algemene beperking tot twee jaar als de wet langere bescherming biedt. Meld een probleem via de contactgegevens. We beoordelen een klacht zorgvuldig en reageren zo spoedig mogelijk. Een retour wegens een gebrek wordt niet behandeld als uitsluitend spijt van de aankoop. Geen bepaling beperkt je toegang tot een bevoegde rechter, toezichthouder of toepasselijke buitengerechtelijke geschillenregeling.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam

De Mol Innovatie en Advies

Handelsnaam

Mollund

KvK-nummer

86577484

Btw-nummer

NL004273071B24

Vestigingsland

Nederland

Vestigingsadres

Lupine-Oord 14, 3991 VJ Houten, Nederland

Retouradres

Lupine-Oord 14, 3991 VJ Houten, Nederland

E-mail

hej@mollund.se

IBAN

NL37KNAB0508064287

BIC

KNABNL2H